Un climat de confiance s'installe plus rapidement entre lui et l'aidé;

Leur disponibilité et leur souplesse jouent en leur faveur ainsi que leur plus grande implication.

L'éventail de services est très varié : cour municipale, dettes, recherche d'emploi, etc.

Leur relation est moins formelle, plus directe. L'aidant bénévole est aussi moins susceptible de faire un burn out car il a le soutien efficace et multiple de nombreux aidants.

Il est aussi plus sympathique à la cause de l'aidé, fait preuve d'une intuition accrue à cause de son propre vécu;

Il assurera un suivi plus élaboré auprès de l'aidé.

L'aidé peut le rejeter, refuser son aide car il ne veut par être identifié à un mouvement (les AA, par exemple);

Il craindra au sujet de la confidentialité de ses propos, de ses difficultés.

Le problème majeur a cependant trait au manque de formation professionnelle lorsque surgissent des problèmes plus sérieux.

L'aidant bénévole recevra également moins d'informations que d'autres professionnels, celles-ci seront plus limitées, plus réservées, souvent incomplètes.

Par ailleurs, les problèmes personnels vécus par l'aidant peuvent fausser le diagnostic ou l'orientation thérapeutique.

Enfin, les communications seront plus ardues avec les milieux professionnels : CLSC, Centre hospitalier, Régie régionale de la santé et des services sociaux, etc.

Celui-ci est plus apte à évaluer la difficulté ressentie par l'aidé.

Il peut  puiser dans une plus grande variété de modèles thérapeutiques.

Les dossiers seront aussi plus conformes aux normes établies ;

Enfin, le professionnel est astreint à des lois plus précises au sujet de la confidentialité. L'aidant est appuyé fortement par une structure organisationnelle. Sa formation professionnelle lui permet également un diagnostic plus précis et une thérapie plus approfondie des cas sérieux.

Mentionnons un horaire moins flexible, une disponibilité plus compliquée, la possibilité que le professionnel ait une liste d'attente, ce qui peut causer des retards dans la livraison du service.

Un autre inconvénient pour l'aidé concerne la peur d'être catalogué lors de ses rencontres avec le professionnel, comme étant mentalement affecté par un problème.

Aussi, l'aidé peut avoir des difficultés à s'identifier à son aidant puisque celui-ci n'a pas eu à affronter le même genre de problèmes que lui.

Un dernier inconvénient auquel fera face l'aidant professionnel a trait à la structure dans laquelle il évolue. En effet, celle-ci peut le limiter dans son acte professionnel et de ce fait l'affaiblir dans la flexibilité nécessaire à sa fonction.