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CAUSES DE SUCCÈS OU D'ÉCHEC D'UN P. A.
E.
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Un
programme d'aide aux employés aura du succès en autant qu'il remplisse
les conditions suivantes : |
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Programme conjoint, i.e.
patronal - syndical;
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Une politique formelle, franche,
directe, inconditionnelle et une implication des gestionnaires et du
syndicat;
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Le gestionnaire doit avoir une
bonne compréhension de son rôle;
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Un traitement uniforme, que ce
soit pour le haut gestionnaire ou pour le travailleur;
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Un programme formel de formation
et d'information ; ce programme ne doit pas usurper le rôle de gestion;
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L'assurance de la confidentialité
pour tous les employés;
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La nécessité d'un coordonnateur -
conseiller neutre, i.e. ni pro-patronal, ni pro-syndical;
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Une organisation adéquate : local
accessible, équipement valable;
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Une reconnaissance par le
travailleur et le syndicat que la participation au programme d'aide aux
employés n'annule en rien les mesures disciplinaires que pourrait
prendre la direction contre un travailleur.
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Par
ailleurs, les auteurs remarquent que certains programmes d'aide aux
employés ont échoué à cause des motifs suivants : |
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Manquements à l'éthique
professionnelle, notamment au niveau de la confidentialité;
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Manque de support de la part de la
direction et du syndicat;
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Incompétence du personnel affecté
au programme;
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Mise en place du programme d'aide
aux employés avec une approche trop évangélique, où on veut "sauver le
monde";
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Manque d'objectivité et de
neutralité du coordonnateur-conseiller face à l'employeur et l'employé;
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Attitudes négatives du
coordonnateur à l'égard de la philosophie des "affaires" i.e. que le
programme d'aide aux employés doit être fonctionnel et rentable;
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La promesse de résultats
spectaculaires;
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Un échec politique i.e. des
manœuvres douteuses des parties qui se servent du programme à d'autres
fins.
Un programme d'aide aux employés est
un outil fort utile pour une gestion efficace des ressources humaines
d'une entreprise. En aidant l'employé qui éprouve certaines difficultés,
elle lui montre par des actes, sa volonté de lui offrir un milieu de vie
plus harmonieux. La majorité des employés répondent favorablement à cette
perspective. Et cela est autant à son avantage qu'à celui de l'entreprise.
Rédaction :
Jean-Yves Cloutier, intervenant en toxicomanie
- CENTRE L'ÉTAPE
(1999) |
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